STEP１：ご希望の商品を「カート」に入れる
ご希望の商品ページより、サイズ、カラー、数量を選択し、カートへ入れてください。
※カートに入れた時点では、まだ商品の確保はされていませんのでご注意ください。
※ お客様の都合による返品・交換は不可とさせていただいております。
※ 実店舗と実施しているイベント内容が異なる為、販売価格が実店舗と異なる場合がございます。ご了承下さい。
※ アウトレット店にてご購入の場合、シューズには靴箱がございません。あらかじめご了承ください。

STEP２：ご希望の商品を決めてご注文手続きに進む
カートでご注文内容をご確認下さい。 「レジへ進む」ボタンを押すと送付先の情報入力画面へと移ります。
◆会員登録がお済みのお客様
アカウントログインを押してログイン後引き続きお買い物をお楽しみ下さい。
※ラッピング資材のご用意はございません。
※税込4,000円以上お買い上げの方にショップバックを1枚同梱しております。

STEP３：決済方法・配送方法選択
買い物かごの中身をご確認ください。
ご注文者様とお届け先が異なる場合、過去の送付先から選択する場合などお選びいただけます。
決済方法はクレジット決済のみとなります。

STEP４：ご注文内容を確認し、確定する
ご入力いただいた全ての内容にお間違いがないかご確認をお願い致します。
ご注文を確定するボタンを押すと 【注文内容が確定されました！】の画面となります。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへec-online@jenni.jpよりご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

STEP５：発送完了メールが届きます
発送完了次第「発送完了メール」を送信致します。
ご注文から5日以上発送完了メールが来ない場合は、メール受信エラー(アドレスの相違・迷惑メールへ受信など)やご注文が確定されていない可能性がございます。

下記にあたる事由があった場合には、当社はキャンセルさせていただきます。
・商品が欠品した場合（同時注文や商品不良により欠品になることもございます。なお、システムの仕様上、複数商品をご購入いただいた場合は、キャンセルは取引単位での対応となりますので、予めご了承ください。）
・ご注文のキャンセルが続く場合
・受取拒否・長期不在等が度重なる場合
該当する場合、メールにてご連絡させていただきます。

製品保証
初期不良品は返金にて対応させていただきます。お受け取りから7日以内に【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
その際、破損や不具合の状態を確認させていただきますので、破損などの状態のよく分かる画像を撮影、送信をお願いいたします。
(画像等で破損や不具合が確認できない場合、交換をお受けできない場合がございます。)
Eメールでご連絡いただく際、弊社から折り返しの連絡がない場合、メールが届いていない場合もあります。
その際にはお手数ですが、改めてお電話等でご確認いただきますようお願いいたします。

サイズの計測方法
サイズの計測方法についてはサイズガイドをご確認ください。【→サイズガイドはこちら】

注意点
※閉店セールにつき、初期不良品以外の返品・交換はお受けできません。

海外発送について
当店は海外への発送は対応しておりません。
ご了承下さい。
Sorry, we do not ship overseas.

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したがって本件コンテンツを弊社の了解を得ずに複製、改変、転用、配布および営利目的で利用することはできません。
弊社に無断でのご利用は違法行為にあたりますのでご注意ください。